Telefoni og Kundebetjening

Gjør det enkelt for de ansatte å yte god service til kundene

Mer fornøyde kunder

Ved hjelp av bedre tilgjengelighet og effektive verktøy for å svare opp kundenes spørsmål

Bruk tiden smartere

Mindre tid til håndtering gir mer rom for å kundepleie og nyskapning

Øk lønnsomheten

Fornøyde kunder er lojale kunder – og ikke minst dine aller beste ambassadører

Enda bedre kundeopplevelser? Det løser vi

Telia har flere ulike verktøy som gjør det enklere å yte god service. Løsningene kan tilpasses både små og store bedrifter, fungerer godt på tvers av kanaler, og kan integreres med systemene dere allerede har i bedriften. Det gir mer fornøyde kunder, frigjør tid og skaper bedre resultater.

SMS-Plattform

Tjenesten er full av funksjonalitet som gir alle bedrifter et profesjonelt verktøy for mobilkommunikasjon.

Bedriftsnett

Gir deg et automatisk sentralbord som enkelt kan styres fra en PC eller direkte fra mobiltelefonen.

IMIconnect

Automatiserer kundedialogen og skap bedre kundeopplevelse.

Multichannel Gateway

Med ett API får du enkelt tilgang til over 10 ulike kommunikasjonskanaler.

Microsoft-integrasjoner

Enkel å jobbe på tvers av systemene, og ansatte kan selv velge om de vil ha kundedialogen i Teams, på mobilen eller i PC-softphone.

Telia ACE

Kundesenterløsning som inneholder talestyringsteknikker, AI (kunstig intelligens) og Knowledge Management.

SIP Trunk

Høy tilgjengelighet og sikker kommunikasjon, samtidig som det muliggjør sømløs integrasjon med eksisterende telefoni- og datanettløsninger.

Teams Operator Connect

Teams Operator Connect er samarbeide mellom Microsoft og Telia som leverer telefoni i Microsoft Teams på en ny og spennende måte.

Slik har vi gitt verdi til våre kunder:

Smart kundebetjening gir raskt resultater

Smartere kundekontakt: "Denne løsningen gjør hverdagen mye enklere"

Toyota Oslo bedret kundebehandlingen med et tastetrykk